Em 2021, a volta às aulas começou a partir de 8 de fevereiro na rede privada e nas redes municipais de ensino, conforme a determinação de cada prefeitura. Na rede estadual, o início foi em 18 de fevereiro.

O Governo de Santa Catarina abriu a possibilidade de três formatos de ensino: 100% on-line, como foi ao longo de 2020, presencial ou híbrido. Os pais e responsáveis podem assinar um termo de compromisso para manter os alunos em casa, se assim preferirem.

Entretanto, independentemente do ensino presencial ou virtual, permanece a necessidade de compra do material escolar para o ano letivo. Mas como as famílias catarinenses estão se comportando diante da volta às aulas no cenário atípico da pandemia? É isso o que uma pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio SC) procurou descobrir.

Confira os dados adiante!

Sobre a pesquisa de intenção de compra de material escolar

O período de volta às aulas serve como termômetro econômico das famílias catarinenses no início do ano. Por isso é tão importante a pesquisa “Intenção de Compras na volta às aulas em 2021”, pois ela permite analisar o desempenho da economia de Santa Catarina diante da pandemia e projetar o poder de compra do consumidor no Estado.

Para chegar a essa análise, o Núcleo de Estudos Estratégicos da Fecomércio SC pesquisou 1.126 pessoas, entre 19 de janeiro e 3 de fevereiro de 2021, nas cidades de Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Lages. Assim, tem-se uma melhor ideia da intenção de compra de material escolar em todas as regiões de Santa Catarina.

Além de permitir uma observação sobre o equilíbrio financeiro das famílias catarinenses, a pesquisa reafirma certas tendências do comportamento do consumidor que despontaram nos últimos meses. É importante acompanhar esses movimentos do consumo, já que algumas dessas tendências vieram para ficar.

Leia também: O que são EdTechs e como transformam a educação?

A modalidade de ensino virtual continua em 2021. (Foto via Freepik)

Catarinenses concentram as compras em menos estabelecimentos

Os dados da Fecomércio SC mostram que o consumidor em Santa Catarina teve sim a intenção de comprar material escolar para o primeiro semestre de 2021. No período de coleta das respostas, 77,1% dos entrevistados afirmaram que fariam compras nesse sentido.

Por outro lado, apenas 7,7% do público indicou que não compraria material escolar devido à incerteza ou a motivos econômicos. O restante dos entrevistados indicou que pretendia reutilizar material do ano anterior ou a própria instituição de ensino forneceria o necessário.

Quanto à lista de compras solicitada pelas instituições, em 43,6% dos casos o valor ou o número de itens está maior do que em 2020. Somente 14,1% das pessoas disseram que houve uma redução de fato nas exigências. Ou seja, as necessidades de ensino não retrocederam, no geral.

Entretanto, mudou a forma como o catarinense está adquirindo esses itens de material escolar. Em comparação com os dados do ano anterior, houve uma transformação nos canais de compra para a volta às aulas.

Primeiro, o consumidor pretende concentrar as compras em menos estabelecimentos. A pandemia, vale lembrar, aumentou a busca por conveniência e poder resolver tudo em um só lugar, reduzindo a circulação e o contato físico. Com isso, a competição aumenta e as empresas precisam criar diferenciais para atrair o público.

Intenção de compra por número de estabelecimentos:

• 1 estabelecimento: 43,8% em 2020, 45% em 2021;
• 2 estabelecimentos: 19,6% em 2020, 23,3% em 2021;
• 3 estabelecimentos: 20,6% em 2020, 9,9% em 2021;
• 4 ou mais estabelecimentos: 10,3% em 2020, 6,9% em 2021;
• não sabe ou não respondeu: 5,6% em 2020, 14,9% em 2021.

Apesar dessa concentração, vê-se uma maior indecisão de onde comprar. Pensando nesse perfil de consumidor, este é o momento de investir na comunicação da sua empresa.

Já com relação aos canais de compra, temos a abertura de oportunidades para mais empresas entrarem no movimento de volta às aulas. Papelarias, livrarias e o comércio de rua em geral precisará reinventar-se diante da praticidade que os supermercados e lojas de departamento oferecem. Percebe-se também a ascensão do comércio virtual na hora de ir atrás de material escolar.

Intenção de compra por tipo de estabelecimento:

• papelaria, livraria e comércio de rua: 91,2% em 2020, 61,1% em 2021;
• supermercado: 2,1% em 2020, 14% em 2021;
• lojas de shopping: 2,1% em 2020, 3,3% em 2021;
• internet: 0,8% em 2020, 2,9% em 2021;
• outro: 2,0% em 2020, 1,1% em 2021;
• não sabe ou não respondeu: 1,7% em 2020, 5,6% em 2021.

Outra mudança foi a entrada das lojas de departamento e eletroeletrônicos nos tipos de estabelecimento preferidos pelo consumidor na volta às aulas. Elas se estabelecem como local principal de compra entre 11,9% do público.

Leia também: 2 estratégias de sucesso para atrair clientes na loja física

Compras à vista, mas olho no preço

Na volta às aulas em 2021, o consumidor está controlando os gastos. Isso se reflete na pesquisa de preços: 56,2% dos entrevistados pela Fecomércio SC fazem da busca por valores parte de sua estratégia de compras.

De olho no preço, a expectativa de gasto médio com material escolar em 2021 é 21% menor que em 2020. Aí está mais um bom motivo para investir na comunicação de produtos nessa área, levando as ofertas ao público e ajudando o consumidor na decisão de compra.

O catarinense também está mais cauteloso quanto às compras parceladas. Portanto, isso já não é um atrativo tão grande para atraí-lo.

Meio de pagamento preferido para compra de material escolar:

• à vista, em dinheiro: 61,1% em 2020, 45,8% em 2021;
• à vista, no cartão de débito: 9,1% em 2020, 22,3% em 2021;
• à vista, no cartão de crédito: 3,7% em 2020, 18,2% em 2021;
• parcelado, no cartão de crédito: 20,4% em 2020, 10,2% em 2021;
• parcelado, no crediário: 3,5% em 2020, 1,6% em 2021;
• outro: 0,5% em 2020, 0,1% em 2021;
• não sabe ou não respondeu: 1,6%, 1,7% em 2021.

Ainda tivemos a novidade de 0,1% dos respondentes afirmando a preferência por transferências eletrônicas à vista na hora de pagar.

Desses dados podemos observar que o público está optando cada vez mais por meios de pagamento sem contato físico, com a nítida redução no uso de papel-moeda. Além disso, o crescimento das compras on-line também favorece o uso de cartões.

Leia também: Site Express: tenha um site ou loja virtual em pouco tempo

Compras de adaptação para o ensino virtual

Outro dado interessante da pesquisa “Intenção de Compras na volta às aulas em 2021” revela como o ensino virtual trouxe uma necessidade de adaptação do lar para a educação.

Há um mercado potencial de consumidores para itens que vão além de cadernos, canetas, livros e afins. No formato on-line, cadeiras ergonômicas e dispositivos de acesso à internet são igualmente indispensáveis no processo de aprendizagem.

Em 2020, a Fecomércio SC mostra que 20,1% do público realizou compras nesse sentido. Porém, um número ainda maior de pessoas, ou 26,1%, não fez as adaptações necessárias em casa. O restante, 53,8%, teve a sorte de já possuir o que necessitava.

Quem se adaptou fez um grande investimento para isso. Entre móveis, eletrônicos e serviços, há um amplo mercado para atender às necessidades do ensino virtual.

Itens adquiridos para facilitar o estudo em casa:

• dispositivo móvel: 37,3%;
• plano de internet ou dados: 24,5%;
• computador: 24,2%;
• mouse e/ou teclado: 5,2%;
• escrivaninha ou mesa: 4,2%;
• microfone ou webam: 3,1%;
• cadeira ergonômica: 1,5%.

A pesquisa mostra que grande parte dos consumidores catarinenses está disposto a ir às compras, mas com cautela, planejamento e muita pesquisa. As oportunidades para as marcas estão aí.

Para saber como se conectar com esse público em Santa Catarina, conheça as soluções para todos os momentos da sua comunicação com o e-book Como otimizar seu funil de vendas com a NSC. É só baixar, descobrir e começar a aproveitar!