Os valores culturais estão mudando e, com eles, a expectativa dos consumidores com relação às marcas. O relacionamento estritamente comercial dá lugar a uma busca por identificação mais profunda, baseada em como as empresas se posicionam diante dos problemas do nosso tempo.

Como era de se esperar após um 2020 marcado pelo enfrentamento à pandemia, pelo racismo em pauta e por questões políticas acirradas, o South by Southwest 2021 trouxe essa temática na forma da tendência do placar ético, ou brand scoring.

Veja a seguir duas ações que acompanham essa transformação.

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O placar ético das marcas socialmente responsáveis

Em outubro de 2020, a Disney começou a colocar um aviso antes de seus filmes mais antigos no serviço de streaming Disney +. Em clássicos como Mogli e Dumbo, passou a ser alertado que eles incluem representações negativas e/ou maus-tratos.

Foto divulgação.

Respondendo a essa motivação ética crescente entre os consumidores, plataformas de scoring ou avaliação corporativa estão surgindo em todo o mundo. Uma das mais conhecidas é a “Did They Help?” (Ajudaram?), para registro de boas e más ações de empresas e figuras públicas, criando um grande ranking aberto sobre temas como Covid-19, Vidas Negras Importam e debates LGBTQIA+.

Isso traz novamente à tona a discussão sobre os cuidados com a mídia programática, que pode ser uma armadilha em potencial para as marcas se atrelarem a conteúdos que não estejam alinhados aos seus valores. Então, em vez de reagir, as marcas devem ser proativas com relação aos aspectos de ética e transparência do negócio.

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